Il passaparola: come alimentare strategicamente questa tecnica per incrementare le vendite

Il passaparola è considerato da sempre lo strumento principe per stimolare le vendite, rivestendo un ruolo di primaria importanza anche nelle attività di consolidamento della clientela. Si tratta di una forma di marketing autentica e spontanea, in cui i clienti soddisfatti condividono le loro...

Upselling, down-selling e cross-selling: le differenze per aumentare le vendere

Upselling, cross-selling e down-selling sono tre strategie di vendita tra le più utilizzate per aumentare la redditività aziendale. Nascono dalla conoscenza delle specifiche esigenze del cliente e vengono generalmente applicate durante la fase di trattativa e quindi di acquisto di un prodotto o...

Ingannare il cliente non è mai una buona strategia

Chiariamo subito, ingannare il cliente è sempre sbagliato. Sembra un concetto banale e di solito non lo facciamo perché sappiamo che, oltre ad essere poco etico, è controproducente sia a livello personale sia per l'organizzazione per la quale lavoriamo. Ma è sempre così, oppure può...

Come distinguere un buon parere da un cattivo parere: le tre parole magiche

I pareri e i consigli ricevuti da altre persone sono capaci di condizionare le nostre scelte e le nostre valutazioni. Purtroppo è vero e proprio per questo motivo dobbiamo essere in grado di poterli soppesare adeguatamente.

Ho superato i “cinquanta” e sono oramai oltre...

Case history: come studiare un'offerta per la propria clientela

Migliorare le performance di vendita è una delle attività, molto spesso proposta da consulenti e influencer sul web, che non è possibile improvvisare. Per risultare efficaci in questa attività è importante conoscere il settore dove si opera ma soprattutto essere padroni della materia. Si parte...

L'errore fatale di investire tutto su piattaforme che non possiamo controllare

In queste ore abbiamo assistito ad un "dramma epocale": per alcune ore i servizi di Facebook, Instagram e WhatsApp sono risultati inaccessibili paralizzando le attività social di milioni di utenti. L’agenzia Bloomberg (fonte Il Sole 24 Ore) stima che la perdita economica a livello...

Il potere della comunicazione per costruire relazioni efficaci

La vita economica di un'impresa, e il suo successo, passa necessariamente attraverso la capacità o meno di relazionarsi con i propri clienti. Il marketing ha un suo ruolo specifico ma saper impostare una comunicazione efficace è fondamentale.

Nella vita, da semplici persone,...

Una collaborazione sana e proficua

Nell'arco della nostra vita professionale è facile trovarsi a collaborare con altre persone su idee, attività oppure progetti che funzionano proprio per merito della collaborazione stessa.

Questi rapporti vengono normalmente regolati da accordi e contratti studiati e redatti...

Come calcolare i costi di una prestazione professionale nel marketing

Molto spesso mi capita di ricevere richieste di pareri da parte di imprese "clienti" o di "professionisti in erba" su preventivi riguardanti servizi di consulenza di marketing. Non solo: a queste si aggiungono spesso anche richieste di valutazione di preventivi per siti web,...

Diverse tipologie di distribuzione, su diversi livelli, per ogni esigenza

Da qualche tempo la scelta del modello di distribuzione dei prodotti e servizi è diventata una sfida tutt'altro che semplice. Con l'avvento di internet e delle varie piattaforme, è oggi sempre più difficile prendere una decisione, anche perché i modelli di distribuzione subiscono...